Veelgestelde vragen

Kan ik achteraf betalen met Klarna?

Bij ons kun je meestal achteraf betalen, als dat niet lukt kan dat verschillende redenen hebben. Onze provider Klarna bepaalt deze voorwaarden. Voor meer informatie kan je kijken op: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/nl_be/invoice?credit_time=14

Wat is de betalingstermijn van mijn rekening bij Klarna?

Je krijgt 14 dagen de tijd om de rekening te betalen.

Hoe kan ik mijn openstaande rekening betalen via Klarna?

De handigste en eenvoudigste manier om je aankoop te betalen is door in te loggen in de Klarna App of op de website van Klarna https://www.klarna.com/nl
Wil je betalen via een bankoverschrijving, dan kan dat natuurlijk ook. De betalingsgegevens vind je in de app en in de e-mail die je hebt ontvangen met het betaaloverzicht. Als je de betalingsomschrijving van de rekening vermeldt in het mededelingenveld, kun je er zeker van zijn dat de betaling gekoppeld wordt aan de juiste rekening. Betaal elke rekening apart met de bijbehorende betalingsomschrijving zodat je betaling aan de juiste rekening gekoppeld kan worden.
Mocht je vragen hebben, neem dan gerust contact op met de klantenservice van Klarna: https://www.klarna.com/nl/klantenservice/

Waarom kan ik niet achteraf betalen met Klarna?

Zodra je kiest voor achteraf betalen, wordt er een check gedaan om te kijken of je kunt bestellen voor het gekozen bedrag. ( tot maximaal 250,- Euro ) Bij deze check kijken we naar drie factoren, namelijk: je betalingsgeschiedenis bij ons, het bedrag, en in sommige gevallen externe informatie van een kredietbureau. Het gaat om een combinatie van factoren die bepaalt of de aankoop goedgekeurd kan worden. Als het niet lukt om achteraf te betalen kun je de bestelling afronden door een andere betaalmogelijkheid te kiezen.

Nee, wij hebben helaas geen winkel! Je kan bij ons 24/7 online bestellen.

Of een artikel opnieuw in voorraad komt, verschilt per artikel. Wil je op de hoogte gebracht worden wanneer een artikel weer in voorraad is? Meld je dan aan voor onze restock mailing! Je gaat hiervoor naar het uitverkochte artikel en vult daar je e-mail adres in, zodra het artikel weer is aangevuld ontvang je hier een melding van.

Bij ons heb je tot 28 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Lees hier hoe je eenvoudig kan retourneren.

We begrijpen heel erg goed dat je jouw bestelling zo snel mogelijk in huis wilt hebben. Bestellingen op werkdagen geplaatst voor 16:00 worden dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen heb je jouw bestelling dan de volgende dag in huis! Bestellingen geplaatst op Zaterdag en Zondag worden op Maandag verzonden. Let op! De levertijden zijn een indicatie, wij kunnen de levertijd niet garanderen.

Helaas kunnen wij de kosten voor het verzenden van je retour niet gratis aanbieden, maar via Returninsta ontvang je een gereduceerd tarief.

Na het plaatsen van je bestelling is het NIET meer mogelijk om je bestelling te wijzigen, dit omdat jouw bestelling direct verwerkt wordt door ons magazijn.

Ja, zodra wij jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen doen wij ons best deze zo snel mogelijk te verwerken. Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd ontvang je ook de verzendkosten van de heenzending retour.

Zodra je van ons een bevestiging e-mail hebt ontvangen over de ontvangst van je retourzending, duurt het max. 5 werkdagen om het bedrag retour te betalen.

Ja, sale artikelen mogen retour!

Voor deze vraag verwijzen wij je door naar onze retourpagina waar alle informatie in 1 overzicht te vinden is.

Je kunt je wachtwoord opnieuw aanvragen door te klikken op inloggen, vervolgens klik je op: Je wachtwoord vergeten? Hier vul je het e-mailadres in . Je ontvangt nu een mailtje van ons om je wachtwoord te resetten.

Er zit geen geldigheidsduur aan een tegoedcode of cadeaukaart, je kan deze besteden op onze webshop wanneer je wilt!

Je tegoedcode of cadeaukaart nummer kan je eenvoudig in je winkelmandje invullen bij: Cadeaukaart of tegoedcode -> Code invoeren

Nee, dat is niet nodig! Je kan bij ons bestellen met of zonder account.

Nee, nadat je een bestelling hebt geplaatst kan er geen enkele wijziging meer worden doorgevoerd.

De verzendkosten voor Nederland bedragen standaard €4,95 (DHL) en voor België is dit €6,95 (Post NL). Plaats je een bestelling van meer dan €100,- dan verzenden wij jouw bestelling GRATIS!

Wij verzenden alle bestelling met track & trace. Je ontvangt de track & trace per e-mail zodra ons magazijn jouw bestelling overdraagt aan de vervoerder.

Onze klantenservice streeft ernaar om je bericht altijd binnen 2 werkdagen te beantwoorden. In het weekend is onze klantenservice gesloten en worden er geen berichten beantwoord.

Na het plaatsen van een bestelling is het niet meer mogelijk om deze te annuleren omdat ons magazijn jouw bestelling direct verwerkt. Mocht je de bestelling echt niet willen dan kan je het pakketje bij levering weigeren, de bestelling gaat dan retour naar ons magazijn en zal als een retourzending in behandeling worden genomen.

Controleer altijd eerst even je SPAM box, wellicht is de bevestiging daarin terecht gekomen.Mocht dit niet het geval zijn en wil je de bevestiging opnieuw ontvangen, stuur dan even een mailtje naar onze klantenservice info@mostwantedluxury.com